Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos usuários do aplicativo e da plataforma Colibri Elétrico, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

01Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer, operar e melhorar o serviço de mobilidade turística:

Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, e-mail, número de telefone e senha.
• Perfil: preferências de viagem e informações que você opte por adicionar.
• Comunicações: mensagens, solicitações de suporte e avaliações de viagens.

Dados coletados automaticamente

• Localização: localização precisa (GPS) do dispositivo para solicitar corridas, calcular rotas e conectar você ao motorista mais próximo (ver seção 3).
• Dados de viagem: origem, destino, trajeto, horários e histórico de corridas.
• Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores do aparelho, idioma e dados de conexão.
• Uso do app: páginas acessadas, interações e registros técnicos (logs).

Dados de pagamento

Quando aplicável, os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados. Não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos servidores, eles são tratados diretamente pelos processadores de pagamento, em ambiente seguro.

02Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso;
• Conectar você a motoristas e viabilizar as corridas solicitadas;
• Calcular rotas, tarifas e exibir pontos turísticos e estabelecimentos parceiros;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes;
• Oferecer suporte, responder solicitações e enviar comunicações sobre o serviço;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a experiência e desenvolver novas funcionalidades.

03Dados de localização

04Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com motoristas parceiros: nome, ponto de partida e destino, na medida necessária para realizar a corrida;
• Com prestadores de serviço: provedores de nuvem, processadores de pagamento, mapas e ferramentas de análise, que tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de confidencialidade;
• Com parceiros turísticos: apenas informações agregadas ou estritamente necessárias, quando você optar por serviços integrados;
• Por exigência legal: para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

05Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (para prestar o serviço), consentimento (por exemplo, para localização e comunicações), cumprimento de obrigação legal, e legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), sempre respeitando seus direitos e liberdades.

06Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

07Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter altos padrões de segurança.

08Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@colibrieletrico.com com o assunto "Privacidade".

09Exclusão de conta e dados

10Serviços de terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para operar o app (por exemplo, provedores de mapas e geolocalização, processadores de pagamento, infraestrutura em nuvem e ferramentas de análise). Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e tratam os dados conforme instruções e contratos firmados conosco.

11Cookies e site

Nosso site (colibrieletrico.com) pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento e análise de tráfego. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

12Menores de idade

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Menores devem utilizar o app apenas acompanhados e sob a responsabilidade de um adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

13Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo app ou por e-mail.

14Contato e Encarregado (DPO)